Définition : audit d’e-réputation

Qu’est-ce qu’un audit d’e-reputation ?

Un audit d’e-réputation va analyser les propos écrits – voire enregistrés – par des tiers à propos d’un produit, un service,  une entreprise, une marque ou un individu (dirigeant, cadre, particulier…) sur Internet, mobile ou tout autre support numérique.  

Il se présente sous forme de rapports détaillés permettant de mettre en exergue la réputation de l’entité considérée.

Exemples d’audit d’e-réputation

• L’opinion générale qui se dégage sur une personne, physique ou morale
• L’image de campagnes marketing, le buzz positif ou négatif qui s’ensuit
• L’image employeur
• Les thématiques et conversations dominantes autour d’une marque, d’un produit ou d’un secteur d’activité
• Les tendances positives ou négatives d’un marché